Política de Devoluciones y Reembolsos
Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin necesidad de proporcionar una razón para hacerlo.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que usted recibió los bienes o en la que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.
Puede comunicarnos su decisión enviándonos un correo electrónico a: capitalaztlan@gmail.com
Le reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que usted usó para realizar el pedido, y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones:
Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
Los bienes se hayan adquirido en los últimos 30 días.
Los bienes estén en su embalaje original.
No se pueden devolver los siguientes bienes:
Suministros personalizados o fabricados según sus especificaciones.
Suministros que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, como productos que se deterioren rápidamente o cuyo periodo de caducidad haya expirado.
Suministros que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Suministros que, después de la entrega, se encuentren inseparablemente mezclados con otros artículos según su naturaleza.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas, a nuestra entera discreción.
Devolución de bienes:
Usted será responsable de los costos y riesgos asociados con la devolución de los bienes. Debe enviar los bienes a la siguiente dirección:
Félix Cuevas 318 local B, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX
No podemos hacernos responsables por bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, le recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción física de los bienes o una prueba de entrega de la devolución.
Regalos:
Si los bienes fueron marcados como un regalo al momento de la compra y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si los bienes no fueron marcados como un regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo el pedido para entregárselo personalmente más tarde, el reembolso será enviado al comprador original.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos por correo electrónico: capitalaztlan@gmail.com
Returns & Refunds policy
You are entitled to cancel your order within 30 days without giving any reason for doing so.
The deadline for canceling an order is 30 days from the date you received the goods or on which a third party you have appointed, who is not the carrier, takes possession of the product delivered.
In order to exercise your right of cancellation, you must inform us of your decision by means of a clear statement.
You can inform us of your decision by e-mail capitalaztlan@gmail.com
We will reimburse you no later than 30 days from the day on which we receive the returned goods. We will use the same means of payment as you used for the order, and you will not incur any fees for such reimbursement.
Conditions for returns:
In order for the goods to be eligible for a return, please make sure that:
The goods were purchased in the last 30 days
The goods are in the original packaging
The following goods cannot be returned:
The supply of goods made to your specifications or clearly personalized.
The supply of goods which according to their nature are not suitable to be returned, for example goods which deteriorate rapidly or where the date of expiry is over.
The supply of goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.
The supply of goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items.
We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions at our sole discretion.
Returning Goods
You are responsible for the cost and risk of returning the goods to us. You should send the goods to the following address:
Félix Cuevas 318 local B, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX
We cannot be held responsible for goods damaged or lost in return shipment. Therefore, we recommend an insured and trackable mail service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the goods or proof of received return delivery.
Gifts:
If the goods were marked as a gift when purchased and then shipped directly to you, you'll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned product is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the goods weren't marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give it to you later, We will send the refund to the gift giver.
Contact Us
If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail capitalaztlan@gmail.com